Voordelen van RFID in de detailhandel
Inhoudsopgave
Met de ontwikkeling van internet worden RFID-tags ook steeds breder gebruikt, met een hogere penetratiegraad in de detailhandel. Of het nu gaat om supermarkten, de kledingindustrie, de voedingsmiddelenindustrie, enzovoort, van de toeleveringsketen tot verkoop en aftersales, RFID-tags hebben de detailhandel aanzienlijke voordelen gebracht.
Voorraadbeheer en zichtbaarheid
- Verbeterde inventarisnauwkeurigheid
Effectief voorraadbeheer, inclusief opslag, gebruik, voorraadcontroles en afvoer, is afhankelijk van gedetailleerde en nauwkeurige registratie. Het bijhouden van realtime gegevensupdates vereist onvermijdelijk een aanzienlijk aantal magazijnmedewerkers.
In grote magazijnen zijn de goederen echter vaak divers en ongeorganiseerd, waardoor de kans op fouten toeneemt vanwege de vele operationele stappen die elke persoon moet doorlopen. Zelfs tijdens het registratieproces is de kans op fouten groot.
RFID-tags bieden geautomatiseerde en realtime registratiemogelijkheden, waardoor handmatige invoerfouten worden verminderd, de inventarisnauwkeurigheid aanzienlijk wordt verbeterd en nauwkeurige gegevens worden weergegeven.
- Verbeterde voorraadcontrole
Door RFID in te zetten, kan het aantal benodigde medewerkers worden verminderd, wat de implementatie van een effectiever verantwoordingssysteem vergemakkelijkt.
Hiermee voorkomt u verlies en schade als gevolg van personeelsverwisselingen of onjuiste handelingen. Bovendien zorgt u ervoor dat de verantwoordelijke personen worden geïdentificeerd en dat de belangen van het bedrijf worden beschermd.
Met RFID-tags kunt u de inkomende en uitgaande goederen nauwkeurig registreren, evenals de hoeveelheden en het relevante personeel. Zo kunt u uw bedrijf helpen de voorraad beter te beheren.
- Versterkte strategieën voor verliespreventie
Productvervaldata en misbruik dragen bij aan aanzienlijke voorraadverliezen. De toepassing van RFID-tags in de detailhandel biedt magazijnpersoneel duidelijker inzicht in de houdbaarheidsdata en resterende hoeveelheden van producten, en stelt herinneringen in die enkele maanden voor de vervaldatum beginnen.
Hierdoor kunnen uw medewerkers snel reageren en kortings- of promotieacties starten voor de betreffende producten, om verspilling te voorkomen.
Operationele efficiëntie
- Verminderde arbeidstijd en -kosten
RFID-technologie maakt het mogelijk om snel en in bulk informatie van tags te lezen, wat de tijd en kosten van handmatig werk aanzienlijk vermindert. Of het nu gaat om tel- of lokalisatieprocessen, het kan uw medewerkers snel en nauwkeurig van informatie voorzien.
Verbeterde efficiëntie en arbeidsbesparingen leiden tot een aanzienlijke verlaging van de operationele kosten voor uw bedrijf. Bovendien helpt de verminderde kans op fouten tijdens de werkzaamheden grote verliezen te voorkomen.
- Kortere wachtrijlengte bij het afrekenen
Door het gebruik van elektronische tags met ultrahoge frequentie kunnen uw medewerkers tijdens het afrekenproces meerdere tags tegelijk lezen, in tegenstelling tot barcodes waarbij de tags één voor één vlak, schoon en loodrecht moeten worden gescand.
Door het gebruik van RFID-tags wordt de wachtrij bij de kassa aanzienlijk korter, waardoor uw medewerkers prettiger en comfortabeler kunnen werken en meer plezier in hun werk kunnen hebben.
- Geautomatiseerde kassa
Wanneer de wachtrijen bij de kassa's tijdens de feestdagen niet toereikend zijn om aan de vraag van uw klanten te voldoen, kunt u ook een geautomatiseerd kassasysteem met RFID-tag implementeren.
Door alle artikelen op een aangewezen locatie te leggen, kan de lezer de taginhoud van de gekochte producten identificeren en het bedrag snel en nauwkeurig op het scherm weergeven.
Hierdoor kunnen uw klanten eenvoudig het weergegeven bedrag betalen en hun aankopen meenemen, wat de winkelervaring stroomlijnt en verbetert.
- Verbetering van de zichtbaarheid van de voorraad
Verbetering van de voorraadinzichten kan worden bereikt door gebruik te maken van RFID-technologie. Met realtime RFID-gegevens kunt u eenvoudig de benodigde informatie vergelijken en beslissingen nemen over de toewijzing van voorraden. Zo voorkomt u voorraadvorming en zorgt u voor een tijdige voorraadplanning om aan de vraag van klanten te voldoen.
Vergeleken met traditionele handmatige en barcode inventarisatiemethoden, maakt RFID sneller, nauwkeuriger en systematischer voorraadbeheer en -toewijzing mogelijk. Dankzij realtime data en RFID-technologie kunt u grotere voordelen behalen in voorraadbeheer.
- Het verkorten van de tijd voor periodieke inventaristellingen
Heb je ooit een dergelijke situatie meegemaakt: je bent elke maand 2 à 3 dagen bezig met inventariseren, waarbij bijna al je medewerkers betrokken waren?
Dit verstoort niet alleen uw normale bedrijfsvoering, maar bezorgt uw medewerkers ook aanzienlijke problemen. Bovendien zijn de handmatig getelde gegevens foutgevoelig.
Als u daarentegen maar één keer per drie maanden een inventarisatie uitvoert, loopt u mogelijk de meest recente gegevens mis en loopt u daardoor veel zakelijke kansen mis.
Dankzij RFID-technologie wordt voorraadtelling eenvoudig en nauwkeurig. Uw personeel kan eenvoudig met een draagbare RFID-lezer het magazijn scannen en in een mum van tijd alle voorraadinformatie verzamelen.
Zelfs met wekelijkse inventarisatie kunnen uw bedrijfsactiviteiten gewoon doorgaan, zonder enige impact.
Verbeterde klantervaring
- Gepersonaliseerde winkelervaring
RFID-technologie kan de winkelervaring van uw klanten verbeteren door gepersonaliseerde aanbevelingen te doen.
Klanten hoeven niet langer na te denken over hoe ze een bepaald kledingstuk of een broek moeten combineren. Door simpelweg de RFID-tag op het kledingstuk te scannen via een scanner met scherm, kunnen ze een model zien dat een complete outfit draagt, inclusief bijpassende accessoires zoals tassen, hoeden en sjaals.
Hierdoor hebben klanten niet alleen de keuze uit verschillende outfits, maar kunnen ze ook makkelijker extra producten verkopen. Hierdoor stijgt uw omzet.
- Snellere en soepelere gebruikerservaring
Met behulp van RFID-tags hoeven uw winkelmedewerkers niet langer door het magazijn te spitten om het paar schoenen te vinden dat een klant heeft besteld. Ze raken niet langer bezweet en uitgeput na een lange zoektocht, om er vervolgens achter te komen dat de klant uit ongeduld is vertrokken.
In plaats daarvan kunt u uw medewerkers eenvoudig een handscanner toewijzen. Met een snelle scan van de productcode kunnen ze de gevraagde schoenen snel vinden, zelfs in een ongeorganiseerd magazijn.
Sneller passen, een versneld zelfscanproces en een reeks naadloze ervaringen zorgen er alleen maar voor dat uw omzet in de winkel stijgt.
- Verbeterde productinformatie
Wanneer uw winkelmedewerkers een product aan uw klanten uitleggen, voelt dat dan vaak abstract en hol aan, of aarzelen ze vanwege de ingewikkelde installatieprocessen?
Waarom zou u niet overwegen om een videolink in een NFC-tag te integreren en deze aan elk product te bevestigen? Wanneer een klant een vraag stelt, hoeft hij of zij alleen maar zijn of haar NFC-telefoon tegen de NFC-tag te houden om een duidelijke en gedetailleerde video te bekijken, waarin elk aspect en elke stap van het product wordt getoond.
Op deze manier krijgen klanten een goed beeld van de inhoud. Ook als ze een stap vergeten, kunnen ze de video na aankoop nog eens bekijken.
U hoeft zich geen zorgen te maken dat ze een webadres verkeerd onthouden. Bovendien verbetert u de aftersales-ondersteuning, omdat ze helemaal niet op hun geheugen hoeven te vertrouwen.
- Diversificatie van betaalmethoden
Hoe kunt u uw klanten ertoe bewegen meer te besteden in uw winkel? Een effectieve methode is het uitgeven van een RFID-klantenkaart.
Klanten kunnen een bepaald bedrag vooraf opwaarderen en in ruil daarvoor kortingen of cadeaus ontvangen. Met voldoende saldo in uw winkel, belet dit hen niet om aankopen te doen, zelfs als ze tijdens het winkelen niet genoeg contant geld hebben.
- Paskamer en magische spiegel
Wanneer er veel mensen in uw winkel zijn en de paskamers vaak vol zitten, verliest u dan potentiële klanten die wel een aankoop zouden hebben gedaan als ze de items eerst hadden kunnen passen?
Het installeren van RFID-spiegelpaskamers kan dit probleem oplossen. Door simpelweg de RFID-tags op de kleding te scannen met een scanner, kunnen klanten snel en gemakkelijk beoordelen hoe de kleding hen staat, bijna alsof ze in een gewone spiegel kijken.
Dit verbetert niet alleen de efficiëntie, maar verhoogt ook aanzienlijk uw omzet.
Veiligheid en verliespreventie
- Verbetering van beveiliging en diefstaldetectie
Is het u in uw winkel wel eens overkomen dat kleine maar waardevolle artikelen zonder duidelijke reden verdwenen?
Het kan het werk zijn van oneerlijke klanten of zelfs van uw personeel dat nalatig is geweest en spullen kwijtraakte. Uiteindelijk bent u echter degene die de dupe wordt van deze verliezen.
Door een klein bedrag te investeren in het plaatsen van RFID-tags op uw producten, kunt u een waarschuwing ontvangen zodra een tag zich een bepaalde afstand van het leesapparaat verwijdert.
Zo kunt u niet alleen de dader identificeren, maar ook schade voorkomen. Is het niet de moeite waard om te overwegen?
- Maatregelen tegen namaak
Na jaren van doorzettingsvermogen en hard werken is het u eindelijk gelukt om uw merk onder een groot klantenbestand te vestigen. Helaas krijgt u later klachten over de kwaliteit van uw producten.
U ziet misschien meteen dat deze klachten niet stroken met de normen van uw winkel. Maar de aanwezigheid van uw logo op deze inferieure producten geeft u geen concreet bewijs om uw klanten ervan te overtuigen dat het om namaakproducten gaat.
NFC-tags kunnen dit probleem echter effectief voor u oplossen. Alleen door u geautoriseerde NFC-tags kunnen in uw app worden geopend of succesvol worden gevalideerd op uw website.
Hiermee beschermt u niet alleen de rechten van uw klanten, maar blijft ook de reputatie van uw merk behouden.
Supply Chain en Proces Efficiëntie
- Traceerbaarheid van de toeleveringsketen
Als u te maken hebt met meerdere leveranciers die tegelijkertijd goederen aan u leveren, maar later bij de verkoop problemen met de kwaliteit ondervindt, kan het lastig zijn om te achterhalen welke leverancier verantwoordelijk is.
Het gebruik van RFID-tags kan dit probleem eenvoudig oplossen. Door de identificatiecode van de betreffende leverancier in de tag te coderen, kan alleen een lezer die de tag herkent de inhoud ervan identificeren.
Dit is vooral van belang bij het beheer van voedsel, verse producten en farmaceutische producten.
- Verbetering van de procesefficiëntie
Telt u bij ontvangst van hele containers met goederen nog steeds handmatig, doos voor doos? Of kunt u de inkomende voorraad snel registreren door simpelweg een draagbare RFID-lezer te gebruiken om de hele stapel goederen te scannen?
Als alternatief kunnen vaste RFID-lezers bij de ingang van het magazijn worden geïnstalleerd, zodat de in- en uitgaande bewegingen van hele pallets direct kunnen worden geregistreerd. Het is niet moeilijk om je de chaos van handmatig tellen voor te stellen, met gefrustreerde vrachtwagenchauffeurs die in de rij staan te wachten.
Aan de andere kant zorgt het gebruik van RFID-tags voor het volgen van magazijnin- en uitgangen voor een methodisch en efficiënt proces. Dit bespaart u niet alleen tijd en kosten, maar verlicht ook de werklast van uw medewerkers.
- Verbetering van de algehele nauwkeurigheid
Berekent u de nauwkeurigheid van uw voorraadbeheer per doos of per krat? Als u het handmatig doet, kan zelfs het tellen per doos een enorme klus zijn.
Als u echter bereid bent, kunt u met RFID-tags uw nauwkeurigheid tot op het niveau van individuele eenheden verhogen. Door simpelweg een UHF-tag op elk product te plakken en deze met een RFID-lezer te scannen, kunt u de meest nauwkeurige inventarisatie uitvoeren.
Dit proces kan in slechts enkele seconden worden voltooid. Hierdoor is er geen behoefte meer aan 2-3 dagen handmatig tellen.
Aftersales-ondersteuning en -operaties
- Retourneren en aanvullen
Hoe kunt u, wanneer een klant naar uw winkel komt en een product wil ruilen, eenvoudig vaststellen of dit product oorspronkelijk in uw winkel is verkocht?
U kunt vertrouwen op jarenlange ervaring of het scannen van streepjescodes, maar streepjescodes zijn eenvoudig te verwisselen. Bovendien is ervaring niet onfeilbaar en niet geschikt voor beginners.
RFID-tags kunnen hierbij zekerheid bieden. Het UID-nummer is wereldwijd uniek en om te controleren of een product bij uw winkel hoort, hoeft u alleen maar de UID te lezen.
Met deze aanpak voorkomt u dat uw klanten in verlegenheid worden gebracht en minimaliseert u de verliezen voor uw winkel.
Bovendien kunt u dankzij realtime voorraadbeheer snel nagaan of het magazijn het artikel op voorraad heeft. Zo krijgt u een nauwkeuriger tijdschema voor de uitwisseling, in plaats van te wachten met onzekere reacties.
Zodra de ruilgegevens zijn bevestigd, wordt voorkomen dat andere winkels het artikel opnieuw toewijzen.
- Tracking van afhalingen/passen en aankopen
Als klanten meerdere kledingstukken passen, worden ze dan allemaal geretourneerd? Alleen op je geheugen vertrouwen is misschien niet helemaal accuraat, en het kan gebeuren dat er tijdens dit proces kledingstukken kwijtraken.
Als elk kledingstuk of elke broek is voorzien van een RFID-label, kan zelfs een stapel items snel worden geïdentificeerd.
Hierdoor hoeven klanten niet lang te wachten totdat u elk item afzonderlijk heeft bevestigd. Ook voorkomt u dat u overweldigd raakt door een groot aantal klanten.
- Het leveren van realtime gegevens
Wanneer u uw medewerkers vraagt om dagelijks verkooprapporten in te dienen, zullen ze waarschijnlijk erg terughoudend zijn. Na een drukke dag zouden ze individueel de verkoop- en voorraadniveaus moeten berekenen. Zelfs als u de gegevens die ze dagelijks verstrekken, ontvangt, kunt u de nauwkeurigheid ervan nog steeds niet bevestigen.
RFID-technologie kan u echter realtime gegevens verschaffen: zolang de tags op de artikelen zich binnen het bereik van het leesapparaat bevinden, worden voorraadgegevens en specifieke verkopen met tijdstempels en hoeveelheden automatisch geregistreerd.
U hoeft dit niet meer elke dag na te vragen en uw medewerkers hoeven deze berekeningen niet meer uit te voeren.
Winkelactiviteiten en ervaring
- Verbreding van het productassortiment, vermindering van de diepte
Bij het openen van een nieuwe winkel in een andere regio is het cruciaal om eerst de voorkeuren van de lokale bevolking te testen. Daarom is het essentieel om het aanbod van productcategorieën te verbreden en de diepte van elke categorie te beperken.
RFID-tags kunnen u beter helpen bij het beheren van een divers productassortiment met wisselende hoeveelheden. Ze maken snelle voorraad- en data-updates mogelijk, waardoor u weloverwogen beslissingen kunt nemen over de volgende stappen in productselectie en productie-investeringen dankzij realtime datavergelijking.
- Voorraad effectief toewijzen
Het looppatroon verschilt per winkel: bij sommige winkels is er veel verkeer, bij andere minder.
Het is inderdaad belangrijk om de voorraad effectief te alloceren zonder verspilling te veroorzaken.
Door RFID-technologie in te zetten om realtime gegevens en vergelijkingen te verstrekken, kunnen we sneller reageren en beslissingen nemen om dit probleem aan te pakken.
Kortom, de genoemde voordelen zijn slechts een deel van wat RFID de detailhandel kan bieden. Er zijn nog veel meer voordelen te ontdekken. Bent u op zoek naar een RFID-project op maat, specifiek afgestemd op uw retailbehoeften? Neem dan vandaag nog contact met ons op!
NL 
EN 
ES 
AR 
CS 
IT 
DE 
FR 
PT 
KO